刷新：新时代下商业灵魂的思考

勇于承担，获得重任

　　萨提亚在《刷新》中第一次公开分享了自己的成长故事。从印度来到美国求学，热爱计算机，深信微软的图形用户界面将改变世界。于是，25岁的萨提亚离开太阳微系统公司，加入微软。

　　萨提亚走在新技术与竞争的最前沿，服务过Windows NT业务，后来负责明星搜索引擎必应的开发。微软打造Windows NT，拓展至商业领域，与IBM等竞争。萨提亚身处一线，向各大公司推广新系统。Windows NT成为未来Windows版本的中坚力量，现在的Windows 10也是建立在Windows NT的原始框架上。

　　谷歌搜索、亚马逊云业务崛起之后，微软奋力追赶，决定开发在线搜索和广告业务（即后来的必应），是微软最早开展的云业务之一，并且重磅启动微软公有云服务。萨提亚接受挑战，并带领微软企业服务尤其是公有云服务取得了骄人的战绩。

　　勇于承担，加深了萨提亚对技术的理解，锻炼了领导能力，也形成了应对商业竞争对应的攻防策略。这些都让萨提亚最终获得青睐，接任微软CEO。

　　在书中，萨提亚还分享了一些趣事：自己因为忽略了同理心，险些没有通过微软的面试，以及为了与妻子在美国团圆，与美国移民政策斗智斗勇等轶事。

　　首次披露三年转型历程

　　微软错过了搜索、移动互联、社交媒体等重要机会，萨提亚指出，微软不会再错过云和人工智能时代。他调整微软的主要战略，重点转向移动和云，将企业使命重新定义为“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”，并就此进行了一系列业务调整。

　　他停止了Windows Phone业务，收购领英和游戏“我的世界”；放低姿态，与安卓、iOS合作，Office等产品实现跨平台流动，并搬上云端，还将人工智能融入全线产品；联合苹果、谷歌等昔日对手，开发新技术。萨提亚在书中分析了这一系列举措的背后故事与商业逻辑。

　　任何成功的变革，都要先从内部开始。萨提亚在转型的过程中，也着重加强企业文化的建设与重塑，积极打破内部层级与官僚习气，推动自上而下也包括自下而上的共识，调动员工的自发性与创造性，赋予新的成长型思维，提升参与感，为微软的业务注入新能量。萨提亚还结合自身经历，谈到了自己对同理心的领悟及其在商业世界中的影响力。

　　微软在云业务获得了的快速增长，包括华为、联想等众多企业成为微软的客户。现在，微软7成以上利润的是云计算和Office业务，Windows已不再是核心位置。截至2017年9月30日，微软的企业级云业务年收入已超过200亿美元。

　　微软已经是一个崭新的微软，是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。

　　展望未来技术与经济

　　计算已是标配，数据的爆发式增长，使得基于计算经济的云业务成为重要的增长点。萨提亚判断，未来将是一个依赖智能设备和在线服务的社会，混合现实、人工智能和量子计算，是引领未来变革的三大技术。它们是统一的，融合的，提升人类计算体验，指升人类的能力，帮助人类解决更难更复杂的问题。

　　人和机器在未来将进行合作，而不是相互对抗。人类开发技术的价值观和设计原则也决定了技术的未来形态。机器会替代一部分岗位，但新技术也会创造更适应人类的新任务。人类要发展同理心、创造力等方面的独有技能，转变为适应数字经济下的新型劳动力。

　　教育、创新，以及科技使用强度，决定了经济增长水平。教育对创新有着重要的作用，终身学习是未来的常态。各个国家和地区要利用新的技术投入来发展具有比较优势的行业，包括在使用的速度，以及强度上。技术的全民普及，有利于减少各地区发展的不平衡。

　　萨提亚认为，对于新事物，我们应保持乐观。世界总体是变得越来越好，进步越来越快。任何致力于赋能个人，激发个体创造力的产品或平台，都是行进在正确的轨道上。